Оператор Кол центру на дому
Зміст:
У наших статтях ми постараємося розповісти про всі інтернет вакансії, які пропонує ринок. У мережі можна зустріти дуже багато пропозицій, які дозволять заробляти дуже непогані гроші, при цьому не потрібно їздити щодня в офіс, сидіти чітко по 8:00. Можна працювати з дому, складаючи свій графік, що підходить саме вам. Одна з таких професій, яка плавна з офісу перейшла на дистанцію, це саме оператор Call центру.
Особливості роботи оператором кол центру
Це практично ідеальний варіант для кандидатів, які шукають роботу вдома. Не потрібно бути гарним комп'ютерним фахівцем, все що потрібно так це добре поставлена дикція, любити спілкування та допомагати людям. Звичайно, не все так просто, як може показу з першого погляду. Робота тісно пов'язана із спілкуванням, потрібно вирішувати стресові ситуації. Але це так само залежить від напрямку кіл центру. Можна влаштуватися в банківський центр і допомагати людям з банківськими картами або ж в компанію яка надає послуги інтернету, таксі, вантажоперевезення, багато інтернет магазини також наймають віддалених співробітників для даної роботи.
Оператор завжди повинен мати гарний настрій, розуміти клієнтів і вміти правильно підказати або вирішити цю проблему. проблему. Так давайте розберемо детальніше, ніж потрібно займатися, щоб Ви могли розуміти яка структура більше симпатизує і цікавіша саме вам.
Оператор Call центру в інтернет магазин
У завдання буде входити консультування клієнтів щодо послуг або товарів магазину, прийом та оформлення замовлень, робота з кур'єрами та кур'єрськими службами. Потрібно добре знати асортимент і вміти розумітися на ньому. Дівчатам добре може підійти робота в магазинах пов'язаних із жіночою модою, одяг, парфум, косметика. Для хлопців швидше за все буде цікавіша робота пов'язана з продажем автомобільних запчастин, комп'ютерна та побутова техніка, будівельні послуги та ін. Робота не легка, але досить цікава, особливо якщо сам товар так само цікавий вам, тоді можна швидко в ньому розібратися і з легкістю допомагати споживачам із їх вибором.
Диспетчер таксі чи вантажоперевезень.
Якщо ця робота в Call центрі таксі, потрібно добре розумітися на місті, але маючи під рукою комп'ютер, ви завжди швидко і з Легко можете подивитися будь-яку вулицю, вплоть до підказок та координації таксистів. Дуже цікава та важлива робота в службі підтримки.
Працюючи з вантажоперевезеннями, потрібно розуміти, як це все працює, як і де відбувається завантаження машин, координація. далекобійників, спілкування з клієнтами, вирішення проблемних питань.
Робота у службі підтримки
На даній роботі потрібно мати хорошу нервову систему, оскільки потрібно підтримувати спілкуванням підлітків, людей у віці і всіх тих, хто потребує психологічної допомоги. Вам будуть розповідати про свої проблеми, часто потрібно просто вислухати людину або дати їй слушну пораду. Часто набирають люди, які хочуть виговоритися, щоб їм стало легше. Потрібно володіти психологічними прийомами, бути завжди спокійним, знати, як допомогти людині в складній ситуації.
Оператор банку, телефонного оператора, інтернет-провайдера
Якщо ви легко спілкуєтесь з людьми і вмієте продавати, то дана вакансія саме для вас. Потрібно вміти консультувати людей, продавати послуги та вміти правильно їх подавати, щоб зацікавити клієнта.
Що потрібно для початку роботи оператором
Крім елементарних навичок спілкування з людьми, так само потрібно для кращого результату:
- Комп'ютер із підключеним інтернетом, вміти працювати лише на рівні простого користувача. Незважаючи на те, що все спілкування проходитиме телефоном. Швидше за все, потрібно буде робити записи дзвінків, звірку даних, перевірку наявності, вносити клієнтів у базу, робити відправлення простої пошти.
- Телефон та гарнітуру. Телефонний апарат має бути повністю справним та добре працювати. Саме гарна гарнітура зможе зробити всю роботу зручнішою та комфортнішою. Таким чином у вас будуть вільні руки і завжди під час спілкування можна переглянути інформацію на комп'ютері.
- Тиша. Так, одна з основних складових, якщо ви мама в декреті, швидше за все, не зможете бути оператором, оскільки тиші може бути і це може збивати як вас і клієнтів. При повній тиші чи тихо увімкненому радіо, яке можна вимкнути у будь-який момент, можна добре чути клієнта, доносити йому свої думки і не відволікатися.
Крім технічних моментів, потрібно також мати і особисті якості.
- Стресостійкість. Робота з людьми цілий день це не просто і ситуації потрібно вирішувати достатньо різні, одному допомагати з вибором, а з іншим клієнтом вирішувати проблеми, пов'язані з вашими товарами або послугою. Але не варто забувати, що робота - це всього лише робота, не варто брати нічого на свій рахунок і близько сприймати будь-яку інформацію.
- Вміння говорити. Потрібно вміти викликати довіру до себе, лише голосом і тембром. Часто просто бути відкритою і позитивною людиною, гарний настрій завжди відчувається.
- Вміння продавати. Потрібно бути повністю впевненим у своєму продукті, тільки тоді ви зможете донести його перевага проти іншими.
- Посидючість. Весь робочий день відбуватиметься на одному місці, сидячи на стільці, спілкуючись по телефону та за комп'ютером. Але це не так складно, як може звучати.
Скільки можна заробити оператором Call-центру
Точної суми для заробітку або стандартної зарплати немає, за часткою кожна компанія має свої умови за які отримуєте оплату. Можна знайти роботу, за яку буде просто погодинна оплата, оплата за залучення нових клієнтів або відсоток продажів.
У середньому можна заробляти 5-10 тис. грн., але це середня кількість, все залежить на пряму від кількості робочих годин та від залучених клієнтів або продажів, які ви зможете зробити. Якщо працювати всього по 2-4 години на день, як ви розумієте, то заробити можна менше ніж за 8 робочих годин. Якщо робота йде на відсотку продажів, то заробіток на пряму залежить від вас, можна отримувати і 15-30 тис. сидячи та працюючи вдома.
Найголовніший плюс даної роботи, що не потрібно їздити в офіс, не витрачається час на їзду, а також можна вибирати час роботи, саме те, що влаштовує вас. Тим самим не сидіть суворо з 9:00 до 18:00, при зручності можна працювати і вночі зміни.
Працювати оператором вдома – це один із багатьох варіантів роботи вдома. Їх дуже багато і є з чого обирати. Такий спосіб може підійти і не всім, але спершу потрібно спробувати, щоб дізнатися чи підходить саме вам.
Пробуйте, удосконалюйтеся та прагнете своїх цілей. Робота не складна і спробувати себе може кожен.