Оператор Кол центра на дому
Содержание:
В наших статьях мы постараемся рассказать про все интернет вакансии которые предлагает рынок. В сети можно встретить очень много предложений, которые позволят зарабатывать весьма неплохие деньги, при этом, не нужно ездить ежедневно в офис, сидеть четко по 8 часов. Можно работать с дома, составляя свой график, который подходит именно вам. Одна из таких профессий, которая плавна с офиса перешла на удаленку, это именно оператор Call центра.
Особенности работы оператором кол центра
Это практически идеальный вариант, для кандидатов которые ищут работу на дому. Не нужно быть хорошим компьютерным специалистом, все что нужно так это хорошо поставленная дикция, любить общение и помогать людям. Конечно не все так просто, как может показа с первого взгляда. Работа тесно связанна с общением, нужно решать стрессовые ситуации. Но это так же зависит от направления кол центра. Можно устроиться в банковский центр и помогать людям с банковскими картами или же в компанию которая предоставляет услуги интернета, такси, грузоперевозки, многие интернет магазины так же нанимают удаленных сотрудников для данной работы.
Оператор всегда должен иметь хорошее настроение, понимать клиентов и уметь правильно подсказать или решить возникшую проблему. Так давайте разберем более детально, чем нужно заниматься, дабы Вы могли понимать какая структура больше симпатизирует и более интересна именно вам.
Оператор Call центра в интернет магазин
В задачи будет входить консультирование клиентов по услугам или товарам магазина, прием и оформление заказов, работа с курьерами и курьерскими службами. Нужно хорошо знать ассортимент и уметь разбираться в нем. Девушкам хорошо может подойти работа в магазинах связанных с женской модой, одежда, парфюм, косметика. Для парней скорее всего будет более интересна работа связанная с продажей автомобильных запчастей, компьютерная и бытовая техника, строительные услуги и т.д. Работа не легкая, но довольно-таки интересная, особенно если сам товар так же интересен вам, тогда можно быстро в нем разобраться и с легкостью помогать потребителям с их выбором.
Диспетчер такси или грузоперевозок.
Если эта работа в Call центре такси, нужно хорошо разбираться в городе, но имея под рукой компьютер, вы всегда быстро и с легкостью можете посмотреть любую улицу, в плоть до подсказок и координации таксистов. Очень интересная и важная работа в службе поддержки.
Работая с грузоперевозками, нужно понимать как это все работает, как и где происходит загрузка машин, координация дальнобойщиков, общение с клиентами, решение проблемных вопросов.
Работа в службе поддержки
На данной работе нужно иметь хорошую нервную систему, по скольку нужно поддерживать общением подростков, людей в возрасте и всех тех, кто требует психологичной помощи. Вам будут рассказывать про свои проблемы, за частую нужно просто выслушать человека или дать ему дельный совет. За частую набирают люди, которые хотят выговориться чтобы им стало легче. Нужно владеть психологическими приёмами, быть всегда спокойным, знать как помочь человеку в сложной ситуации.
Оператор банка, телефонного оператора, интернет провайдера
Если вы с легкостью общаетесь с людьми и умеете продавать, то данная вакансия именно для вас. Нужно уметь консультировать людей, продавать услуги и уметь правильно их подавать, дабы заинтересовать клиента.
Что нужно для начала работы оператором
Кроме элементарных навыков общения с людьми, так же нужно для лучшего результата:
- Компьютер с подключенным интернетом, уметь работать на уровне простого пользователя. Несмотря на то, что все общение будет проходить по телефону. Скорее всего нужно будет делать записи звонков, сверку данных, проверку наличия, вносить клиентов в базу, делать отправку простой почты.
- Телефон и гарнитуру. Телефонный аппарат должен быть полностью исправный и хорошо работать. Именно хорошая гарнитура сможет сделать всю работу более удобной и комфортной. Таким образом у вас будут свободны руки и всегда во время общения можно посмотреть информацию в компьютере.
- Тишина. Да, одна из основных составляющих, если вы мама в декрете, скорее всего не сможете быть оператором, по скольку тишины может не быть и это может сбивать как вас так и клиентов. При полной тишине или тихо включенном радио, которое можно выключить в любой момент, можно хорошо слышать клиента, доносить ему свои мысли и не отвлекаться.
Кроме технических моментов, нужно так-же иметь и личные качества.
- Стрессоустойчивость. Работа с людьми целый день это не просто и ситуации нужно решать достаточно разные, одному помогать с выбором, а с другим клиентом решать проблемы связанные с вашими товарами или услугой. Но не стоит забывать, что работа – это всего лишь работа, не стоит брать ничего на свой счет и близко воспринимать любую информацию.
- Умение говорить. Нужно уметь вызвать доверия к себе, одним лишь голосом и тембром. За частую просто быть открытым и позитивным человеком, хорошее настроение всегда чувствуется.
- Умение продавать. Нужно быть полностью уверенным в своем продукте, только тогда вы сможете донести его превосходство по сравнению с другими.
- Усидчивость. Весь рабочий день будет происходить на одном месте, сидя на стуле, общаясь по телефону и за компьютером. Но это не так сложно как может звучать.
Сколько можно заработать оператором Call центра
Точной суммы для заработка или стандартной зарплаты нет, за частую, каждая компания имеет свои условия за которые получаете оплату. Можно найти работу, за которую будет просто почасовая оплата, оплата за привлечение новых клиентов или процент от продаж.
В среднем можно зарабатывать 5-10 тыс. грн., но это среднее число, все зависит на прямую от количества рабочих часов и от привлеченных клиентов или продаж которые вы сможете сделать. Если работать всего по 2-4 часа в день как вы понимаете, то заработать можно меньше чем за 8 рабочих часов. Если работа идет на проценте продаж, то заработок на прямую зависит от вас, можно получать и 15-30 тыс. сидя и работая дома.
Самый главный плюс данной работы, что не нужно ездить в офис, не тратится время на езду, а так же можно выбирать время работы, именно то которое устраивает вас. Тем самым не сидите строго с 9:00 до 18:00, при удобстве можно работать и в ночные смены.
Работать оператором на дому – это один из многих вариантов работы на дому. Их очень много и есть с чего выбирать. Такой способ может подойдет и не всем, но сперва нужно попробовать, дабы узнать подходит ли именно вам.
Пробуйте, усовершенствуйтесь и стремитесь к своим целям. Работа не сложная и попробовать себя может каждый.