Содержание:
Похоже на работу мечты 21 века: "сидеть" весь день в социальных сетях и еще получать за это деньги. Кто так не хочет? И все бы ничего, если бы работа SMM-менеджера не была такой сложной и требовала изрядной подготовки. Поэтому "на коне" только те, кто не боится экспериментировать, постоянно учится и внимательно следит за мировыми трендами.
Эта статья — подробный экскурс в работу SMM без лишних иллюзий. Только проверенный собственный опыт, который точно поможет в начале твоей дороги в этот перспективный мир социальных сетей.
Ну, если ты наткнулся (наткнулась) на эту статью, то очевидно знаешь. Но на всякий случай:
SMM расшифровывается как Social Media Marketing или по нашему, Маркетинг в социальных сетях — это все действия, которые помогают продвигать бренды, компании, товары различных категорий и услуги в различных социальных сетях.
SMM-менеджер - это собственно тот, кто занимается таким продвижением.
С помощью SMM ищут новых клиентов, создают положительный имидж компании или бренда, общаются с аудитории, исследуют настроения или потребности аудитории и др.
Для большей части людей, сложилось ошибочное мнение, что SMM - это только публикации контента на странички и общения с подписчиками. Это не так, данный вид работы, комплексный и он включает в себя:
Порядочно? Еще бы. Зато такой перечень ответственности точно выделим тебя от других "специалистов" и "специалистов".
Сначала осознай, насколько тебе близка эта работа. Сммщик имеет такие врожденные или приобретенные свойства:
Сходится? Тогда давай дальше учиться быть крутым SMM-специалистом.
Грамотность. Ну этот пункт не требует пояснений, так как всем понятно, что "говорить" от имени компании или бренда нужно грамотно. И еще! Если целевая аудитория от этого будет лояльнее, не лишним будет общаться "на его языке". То есть с использованием определенного сленга, диалекта, используя слова-профессионализмы.
Интуиция и немного психологии. На людей надо влиять. И твоя задача — понять, куда надо "давить", чтобы достичь маркетинговой цели.
Логика, благодаря которой ты сможешь строить эффективные стратегии, определять целевую аудиторию и тому подобное.
Креативность. Потому что нужно удивлять и радовать покупателей, чтобы они обратили внимание на твои сообщения.
Работа с графическими редакторами. Хотя бы Photoshop.
Таких на украинском рынке немало. Важно: когда выбираешь курсы, обрати внимание на достижения и отзывы. Если есть возможность, расспроси об эффективности обучения людей, которые его завершили. Монитор страницы в социальных сетях, с которыми работали авторы курсов и тому подобное.
В YouTube найдешь множество мастер-классов как по продвижению в социальных сетях, так и о работе в графических редакторах, построение стратегии и тому подобное. Только обрати внимание: тенденции и инструменты продвижения меняются со скоростью света, поэтому обязательно проверяй информацию актуальность.
Профильные группы и сообщества полезные по разным причинам. Во-первых, там узнаешь о новостях и инструменты SMM, а также — увидишь, чем и как живут опытные СММ-специалисты. И даже найти работу.
Сначала советуем создать собственные профили в тех соцсетях, где планируешь работать. Только благодаря практике сможешь понять, что там и как работает.
Кроме того, твои страницы в будущем станут местом для экспериментов и помогут сформировать имидж SMM-специалиста.
Без опыта никак. А где искать опыт сммщику начинающему? Есть несколько идей:
Главное — не накапливает теоретических знаний, так как они со временем могут потерять актуальность.
Сначала нужно оценить реальное состояние бренда / компании в социальных сетях: количество подписчиков, репутация, наличие контента, найти все упоминания от других пользователей.
Тогда поищи конкурентов: как там у них дела, они постятся, как на это реагируют люди и тому подобное.
Дальше — попробуй описать целевую аудиторию: возрастов, интересует, на какие еще страницы может быть подписано.
Параллельно сформулируй уникальное предложение: вас отличает от конкурентов, заставит подписчиков прийти именно на эту страницу и, наконец, купить именно этот продукт.
Чек-лист для создания страницы:
SMM - это комплекс действий. Каких именно? Сейчас выясним. Сразу заметь: они редко работают в одиночку, а если удачно совместить — можно достаточно быстро "раскрутить" страницу.
Контент-маркетинг — это основа. Люди подписываются, чтобы читать посты, статьи, смотреть изображения и тому подобное. Имей в виду: информационного контента должно быть гораздо больше, чем рекламного. Некоторые СММ-специалисты называют отношение 8: 2.
Видеомаркетинг — это прекрасно, если у тебя такой есть. В первую очередь такой вариант подходит для YouTube. В других соцсетях с помощью видео удобно демонстрировать товар, делать подробные обзоры, проводить мастер-классы и тому подобное.
Таргетинговой реклама. Когда в группе или на странице достаточно контента, вы можете заинтересовать широкую аудиторию рекламой. Если правильно настроишь — на твою страницу зайдут именно те, кому товар / услуга интересны.
Реклама в группах. За определенную оплату паблик или группы с большой аудиторией могут публиковать твои сообщения или делать репосты с твоей страницы.
Общение с клиентами. Это очень важный пункт, от которого зависит репутация компании.
Коллаборации. Взаимная реклама по паблик, чья аудитория пересекается с вашей.
Как определить эффективность продвижения?
Можно с помощью:
