Как стать SMM специалистом

Содержание:

• Что такое SMM
• Какие задачи SMM
• Как стать сммщиком
• Навыки для работы
• Где учиться на СММ специалиста
  • Курсы
  • YouTube
  • Cообщества
• С чего начать работу
• Где искать опыт
• Основное в SMM-стратегии
• Методы продвижения

Похоже на работу мечты 21 века: "сидеть" весь день в социальных сетях и еще получать за это деньги. Кто так не хочет? И все бы ничего, если бы работа SMM-менеджера не была такой сложной и требовала изрядной подготовки. Поэтому "на коне" только те, кто не боится экспериментировать, постоянно учится и внимательно следит за мировыми трендами.

Эта статья — подробный экскурс в работу SMM без лишних иллюзий. Только проверенный собственный опыт, который точно поможет в начале твоей дороги в этот перспективный мир социальных сетей.

Что такое SMM?

Ну, если ты наткнулся (наткнулась) на эту статью, то очевидно знаешь. Но на всякий случай:

SMM расшифровывается как Social Media Marketing или по нашему, Маркетинг в социальных сетях — это все действия, которые помогают продвигать бренды, компании, товары различных категорий и услуги в различных социальных сетях.

SMM-менеджер - это собственно тот, кто занимается таким продвижением.

С помощью SMM ищут новых клиентов, создают положительный имидж компании или бренда, общаются с аудитории, исследуют настроения или потребности аудитории и др.

Какие задачи SMM?

Для большей части людей, сложилось ошибочное мнение, что SMM - это только публикации контента на странички и общения с подписчиками. Это не так, данный вид работы, комплексный и он включает в себя:

• разработка дизайна оформления и шаблонов постов;
• определение целей
• разработка шагов для их достижения
• подбор аудитории для реализации;
• анализ целевой аудитории и конкурентов рынка;
• разработка контент-плана, генерация контента, публикация и анализ охвата;
• коммуникация с пользователями, нейтрализация негатива, чистка спама, проведения активностей;
• настройки рекламы;
• анализ эффективности рекламной кампании и тому подобное.

Порядочно? Еще бы. Зато такой перечень ответственности точно выделим тебя от других "специалистов" и "специалистов".

Как стать сммщиком?

Сначала осознай, насколько тебе близка эта работа. Сммщик имеет такие врожденные или приобретенные свойства:

• любознательность;
• умение отслеживать тренды и новинки;
• эстетические навыки;
• визуальный тип восприятия;
• терпеливость;
• склонность к изучению психологии;
• стратегическое и аналитическое мышление;
• внимательность к деталям.

Сходится? Тогда давай дальше учиться быть крутым SMM-специалистом.

Навыки, которые помогут в работе SMM

Грамотность. Ну этот пункт не требует пояснений, так как всем понятно, что "говорить" от имени компании или бренда нужно грамотно. И еще! Если целевая аудитория от этого будет лояльнее, не лишним будет общаться "на его языке". То есть с использованием определенного сленга, диалекта, используя слова-профессионализмы.

Интуиция и немного психологии. На людей надо влиять. И твоя задача — понять, куда надо "давить", чтобы достичь маркетинговой цели.

Логика, благодаря которой ты сможешь строить эффективные стратегии, определять целевую аудиторию и тому подобное.

Креативность. Потому что нужно удивлять и радовать покупателей, чтобы они обратили внимание на твои сообщения.

Работа с графическими редакторами. Хотя бы Photoshop.

Где учиться на СММ специалиста?

Курсы SMM

Таких на украинском рынке немало. Важно: когда выбираешь курсы, обрати внимание на достижения и отзывы. Если есть возможность, расспроси об эффективности обучения людей, которые его завершили. Монитор страницы в социальных сетях, с которыми работали авторы курсов и тому подобное.

YouTube

В YouTube найдешь множество мастер-классов как по продвижению в социальных сетях, так и о работе в графических редакторах, построение стратегии и тому подобное. Только обрати внимание: тенденции и инструменты продвижения меняются со скоростью света, поэтому обязательно проверяй информацию актуальность.

SMM-сообщества

Профильные группы и сообщества полезные по разным причинам. Во-первых, там узнаешь о новостях и инструменты SMM, а также — увидишь, чем и как живут опытные СММ-специалисты. И даже найти работу.

Специалист по соц сетям, с чего начать работу ?

Сначала советуем создать собственные профили в тех соцсетях, где планируешь работать. Только благодаря практике сможешь понять, что там и как работает.

Кроме того, твои страницы в будущем станут местом для экспериментов и помогут сформировать имидж SMM-специалиста.

Где искать опыт / работу?

Без опыта никак. А где искать опыт сммщику начинающему? Есть несколько идей:

• создай фейковый аккаунт и пробуй его раскручивать;
• предложи знакомым поработать над их страницами за небольшую оплату;
• поищи страницы, которым точно нужна помощь и предложи свои услуги;
• устройся стажером к специалисту.

Главное — не накапливает теоретических знаний, так как они со временем могут потерять актуальность.

Основное в SMM-стратегии

Сначала нужно оценить реальное состояние бренда / компании в социальных сетях: количество подписчиков, репутация, наличие контента, найти все упоминания от других пользователей.

Тогда поищи конкурентов: как там у них дела, они постятся, как на это реагируют люди и тому подобное.

Дальше — попробуй описать целевую аудиторию: возрастов, интересует, на какие еще страницы может быть подписано.

Параллельно сформулируй уникальное предложение: вас отличает от конкурентов, заставит подписчиков прийти именно на эту страницу и, наконец, купить именно этот продукт.

Чек-лист для создания страницы:

• название (формируется таким образом: "бренд" + "основной ключевой запрос")
• url-адрес;
• описание (важно описать преимущества)
• добавь писать отзывы;
• настрой приватность (если это группа, сделай ее открытой, не отключаю комментарии, добавь возможность загружать медиа только администраторам)
• включи оповещения, чтобы оперативно отвечать на сообщения;
• если это Facebook, добавь "Магазин" и опубликуй туда основные товары / услуги;
• создай хэштеги, геолокацию.

Какие существуют методы продвижения?

SMM - это комплекс действий. Каких именно? Сейчас выясним. Сразу заметь: они редко работают в одиночку, а если удачно совместить — можно достаточно быстро "раскрутить" страницу.

Контент-маркетинг — это основа. Люди подписываются, чтобы читать посты, статьи, смотреть изображения и тому подобное. Имей в виду: информационного контента должно быть гораздо больше, чем рекламного. Некоторые СММ-специалисты называют отношение 8: 2.

Видеомаркетинг — это прекрасно, если у тебя такой есть. В первую очередь такой вариант подходит для YouTube. В других соцсетях с помощью видео удобно демонстрировать товар, делать подробные обзоры, проводить мастер-классы и тому подобное.

Таргетинговой реклама. Когда в группе или на странице достаточно контента, вы можете заинтересовать широкую аудиторию рекламой. Если правильно настроишь — на твою страницу зайдут именно те, кому товар / услуга интересны.

Реклама в группах. За определенную оплату паблик или группы с большой аудиторией могут публиковать твои сообщения или делать репосты с твоей страницы.

Общение с клиентами. Это очень важный пункт, от которого зависит репутация компании.

Коллаборации. Взаимная реклама по паблик, чья аудитория пересекается с вашей.

Как определить эффективность продвижения?

Можно с помощью:

• лайков;
• репост;
• просмотров;
• количества подписок;
• количества жалоб;
• рекламных показателей.